2015年11月27日 星期五

從早上鋪床開始 跟美國軍官學不怕鯊魚的快樂管理

過去講到管理,大家想的是專業能力,是聰明才智。是員工的績效,但是員工心裡開不開心,不是太重要。但是現在連美軍挑軍官,都要尋找正向的人,快樂管理,管理於無形,才是新王道。
彰化銀行為行內主管辦的一場進修課程,邀請到了在台灣長大,專業是企業及人力資源的杜文英,她從美軍如何挑選士兵,如何鍛鍊,提出了大家日常也可以試著從日常開始嘗試的自我快樂管理。
杜文英分析了過去二十年美國談領導力,從上一世紀80~90年代以經營、管理、創新、改變等,以專業能力理念為主;組織聘雇員工首要考量是IQ,是聰明才智,也就是專業能力,以數學、語言為代表。前者表示接收學習的能力,語言則是表達的能力。
但是研究發現,專業,只佔成功要素的25%;另外75%來自樂觀、如何看待壓力、以及人際關係等三要素,亦即正面思考的能力,則為現在成功的必備。
管理開始慢慢加入心理學的內涵,開始導入快樂與正向思考的理念,即所謂的快樂管理、管理於無形(flow theory),成為當代主流。
這套怎麼用在美軍的管理上呢?
杜文英分享,美國陸戰隊(作戰部隊) 招募軍官的標準,就是要「天生正面思考的能力」,因為天生正面思考,訓練起來就更加容易。
美國海軍軍官訓練也很妙。第一項就是「早上鋪床」,而且是要不疾不徐地進行。但早上時間有限,換言之,前一晚就得開始規劃今天。
第二項就是找人一起划船;如何大家同時、同樣的力道、達成目標;不是只有主管一個人強,而是幫助大家解決問題,一起達標。
第三,氣度為擇人之要。其他要項還有,別怕鯊魚(don’t be afraid of sharks),遇到困境不驚慌,勇敢面對。即使處在逆境,也要奮力向上;認知不完美是人生的必然, 問題是必然,重要是選擇不放棄、繼續向前。因為透過思惟邏輯的鍛鍊、選擇,就會產生信念;經由行動,即可成真。切記在困境中,別忘看日出和歌唱,亦即營造自己一個緩衝的空間。最要緊的是經常心存感謝,這項具有傳染性的心性。
那到底什麼是快樂,杜文英詮釋:快樂,是努力發揮自身潛能時所感受的喜悅
很多研究都證明一個樂觀的主管,員工一定快樂的,整個團隊就必定是正面的,創造力、向心力等連鎖效應就成為必然。因為我們的大腦有一種「鏡子細胞」一舉一動會傳染給周遭的人。
只是要正向積極說來容易,但是人生來就有悲觀的傾向,如何正面思考,就成為一種腦力的訓練。
杜文英的妙招是將美國陸戰隊軍官訓練的原則,歸納成八項日常生活即可實行做法,你也可以開始試試看。
一、在家吃早飯。前一晚就得準備;而且可以免除食安的風險。
二、運動。有助於好的睡眠品質,在美國沒有任何一個CEO是不運動的。
三、懷感恩之心。每晚睡前寫三項感謝的人或事,一個星期內不重複。
四、時時表達善意。對周圍同事、朋友常說「辛苦了」。
五、微笑和招呼。十步之遙微笑,五步之內微笑問好!特別是對你平常最不喜歡的人!
六、多交朋友。走出原來舒適的區塊,結交新識。
七、多做一點。什麼都比別人多做一點,特別是別人不願意做的。
八、分享好事。語言有生命的,看他人的好處、並與他人分享,你會創造許多正能量。

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