從早上鋪床開始 跟美國軍官學不怕鯊魚的快樂管理

過去講到管理，大家想的是專業能力，是聰明才智。是員工的績效，但是員工心裡開不開心，不是太重要。但是現在連美軍挑軍官，都要尋找正向的人，快樂管理，管理於無形，才是新王道。

彰化銀行為行內主管辦的一場進修課程，邀請到了在台灣長大，專業是企業及人力資源的杜文英，她從美軍如何挑選士兵，如何鍛鍊，提出了大家日常也可以試著從日常開始嘗試的自我快樂管理。

杜文英分析了過去二十年美國談領導力，從上一世紀80～90年代以經營、管理、創新、改變等，以專業能力理念為主；組織聘雇員工首要考量是IQ，是聰明才智，也就是專業能力，以數學、語言為代表。前者表示接收學習的能力，語言則是表達的能力。

但是研究發現，專業，只佔成功要素的25%；另外75%來自樂觀、如何看待壓力、以及人際關係等三要素，亦即正面思考的能力，則為現在成功的必備。

管理開始慢慢加入心理學的內涵，開始導入快樂與正向思考的理念，即所謂的快樂管理、管理於無形（flow theory），成為當代主流。
這套怎麼用在美軍的管理上呢？

杜文英分享，美國陸戰隊（作戰部隊） 招募軍官的標準，就是要「天生正面思考的能力」，因為天生正面思考，訓練起來就更加容易。

美國海軍軍官訓練也很妙。第一項就是「早上鋪床」，而且是要不疾不徐地進行。但早上時間有限，換言之，前一晚就得開始規劃今天。

第二項就是找人一起划船；如何大家同時、同樣的力道、達成目標；不是只有主管一個人強，而是幫助大家解決問題，一起達標。

第三，氣度為擇人之要。其他要項還有，別怕鯊魚（don’t be afraid of sharks），遇到困境不驚慌，勇敢面對。即使處在逆境，也要奮力向上；認知不完美是人生的必然， 問題是必然，重要是選擇不放棄、繼續向前。因為透過思惟邏輯的鍛鍊、選擇，就會產生信念；經由行動，即可成真。切記在困境中，別忘看日出和歌唱，亦即營造自己一個緩衝的空間。最要緊的是經常心存感謝，這項具有傳染性的心性。

那到底什麼是快樂，杜文英詮釋：快樂，是努力發揮自身潛能時所感受的喜悅

很多研究都證明一個樂觀的主管，員工一定快樂的，整個團隊就必定是正面的，創造力、向心力等連鎖效應就成為必然。因為我們的大腦有一種「鏡子細胞」一舉一動會傳染給周遭的人。

只是要正向積極說來容易，但是人生來就有悲觀的傾向，如何正面思考，就成為一種腦力的訓練。

杜文英的妙招是將美國陸戰隊軍官訓練的原則，歸納成八項日常生活即可實行做法，你也可以開始試試看。

一、在家吃早飯。前一晚就得準備；而且可以免除食安的風險。

二、運動。有助於好的睡眠品質，在美國沒有任何一個CEO是不運動的。

三、懷感恩之心。每晚睡前寫三項感謝的人或事，一個星期內不重複。

四、時時表達善意。對周圍同事、朋友常說「辛苦了」。

五、微笑和招呼。十步之遙微笑，五步之內微笑問好！特別是對你平常最不喜歡的人！

六、多交朋友。走出原來舒適的區塊，結交新識。

七、多做一點。什麼都比別人多做一點，特別是別人不願意做的。

八、分享好事。語言有生命的，看他人的好處、並與他人分享，你會創造許多正能量。